网购商家不按约定提供商品

若网购商家拒绝协商，您可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进一步采取行动。该法第二十四条明确规定了经营者应按照约定提供商品或服务，若不符合约定，消费者有权要求退货、换货或修理等。因此，在商家不按约定提供商品且拒绝协商的情况下，您有权向卖方所在地的12315投诉或到当地的工商管理部门进行投诉，以维护自己的合法权益。
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除了打12315和到工商管理部门投诉，您还可以尝试以下途径解决问题：一是通过电商平台内部的纠纷解决机制进行投诉，多数电商平台设有专门的客服或纠纷处理部门；二是若涉及金额较大或情况复杂，可以考虑寻求律师的帮助，通过法律途径追究商家的违约责任。
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从法律角度，为确保投诉有效，您应准备以下材料：一是购买记录，包括订单详情、支付凭证等，以证明交易关系；二是与商家的沟通记录，包括协商过程、商家拒绝履行约定的证据；三是商品不符合约定的照片或视频等证据。准备好这些材料后，按照相关部门的投诉流程进行提交，有助于加快处理进度并提高投诉成功率。